Tour in Brazil dispone di un proprio canale dedicato all’etica e alla condotta, che consente di segnalare comportamenti non conformi al Codice di condotta etica.
Attraverso il nostro servizio di mediazione, assistiamo clienti e organizzazioni di vari settori, contribuendo alla trasparenza e al mantenimento dei principi etici dei clienti.
Il Canale Etico è uno strumento sicuro e anonimo utilizzato dai dipendenti e dai clienti delle aziende per segnalare fatti potenzialmente dannosi per le loro aziende.
È necessario inviare un’e-mail all’indirizzo info@tourinbrazil.com con oggetto “Condotta etica” e noi provvederemo a effettuare un’analisi iniziale e a inoltrare le segnalazioni al Comitato Etico, responsabile delle indagini. Tale Comitato condurrà le indagini necessarie e adotterà le misure appropriate, se necessario.
Nessun dipendente verrà identificato; potranno sempre rispondere via e-mail per seguire gli sviluppi della questione segnalata.
Nel mondo in rapida evoluzione di oggi, sia gli individui che le organizzazioni sono costantemente in fase di adattamento. Questi cambiamenti sono guidati da eventi storici che rompono i vecchi paradigmi e dai progressi tecnologici che introducono nuove sfide. Le verità un tempo assolute vengono sostituite da nuove possibilità, modelli di interazione, stili di gestione ed esperienze. È evidente che la forza motrice dietro queste trasformazioni sono le persone, per le persone. L’innovazione è il risultato diretto del nostro innato desiderio di migliorare continuamente i prodotti e i servizi per il bene della società.
Il nostro team di oltre 2.600 dipendenti dedicati sa bene che la storia di Tour in Brasile si basa su valori fondamentali quali fiducia, etica, sicurezza, rispetto, innovazione e sostenibilità. Da settant’anni questi valori ci guidano e continueranno a sostenere la nostra crescita sul mercato.
La nostra missione va oltre la semplice facilitazione dei viaggi; ci impegniamo a fornire servizi di alta qualità che affascinino e fidelizzino i nostri clienti. Questa missione è sostenuta dal nostro impegno incondizionato nei confronti dell’etica, della sicurezza, del rispetto, della trasparenza e dell’integrità.
Per offrire la migliore esperienza possibile ai nostri clienti e mantenere relazioni positive con gli organismi di regolamentazione, gli enti governativi, i fornitori e la comunità in generale, riconosciamo la necessità di perfezionare le nostre pratiche di governance aziendale e integrità. Il nostro Codice di condotta etica è uno strumento fondamentale in questo senso, in quanto delinea i principi e gli standard che devono essere rispettati nelle nostre operazioni quotidiane.
Per garantire il rispetto del presente Codice e condurre indagini approfondite quando necessario, Tour in Brazil ha istituito un Comitato Etico e di Integrità. Ci impegniamo a salvaguardare la riservatezza di tutte le comunicazioni e a condurre indagini dettagliate su qualsiasi presunta violazione del presente Codice.
Ci troviamo in un momento cruciale della storia della nostra azienda, poiché stiamo formalizzando le nostre linee guida e diffondendo gli standard etici e di integrità che ci impegniamo a rispettare. Si tratta di una sfida collettiva e per affrontarla contiamo sulla dedizione e sulla responsabilità di ogni membro del team.
Contiamo su di te!
Ercilia Marques
CEO
Tour in Brazil
Tour in Brazil Codice Etico
Tour in Brazil, impegnata nell’eccellenza nella fornitura di servizi turistici ricettivi, stabilisce il presente Codice Etico per guidare i propri rapporti con clienti, fornitori, partner e dipendenti. Il presente Codice Etico si basa sui principi di integrità, trasparenza, rispetto e responsabilità, garantendo che le nostre operazioni siano condotte in modo etico e sostenibile.
2.1 Integrità: condurremo la nostra attività in modo onesto e corretto, nel rispetto di tutte le leggi e i regolamenti applicabili.
2.2 Trasparenza: manterremo una comunicazione chiara e aperta con tutte le parti interessate, garantendo che tutte le informazioni rilevanti siano divulgate in modo accurato e tempestivo.
2.3 Rispetto: rispetteremo i diritti e la dignità di tutte le persone con cui interagiamo, promuovendo un ambiente inclusivo e diversificato.
2.4 Responsabilità: Ci assumiamo la responsabilità delle nostre azioni e decisioni, cercando sempre di ridurre al minimo gli impatti negativi e massimizzare i benefici per la società e l’ambiente.
3.1 Soddisfazione del cliente: il nostro obiettivo è offrire esperienze di viaggio memorabili, soddisfacendo e superando le aspettative dei nostri clienti.
3.2 Privacy e riservatezza: proteggeremo le informazioni personali dei nostri clienti, utilizzandoli solo per gli scopi per cui sono stati raccolti.
3.3 Qualità del servizio: garantiremo la qualità dei servizi offerti, collaborando con fornitori e partner che condividono i nostri valori e standard etici.
4.1 Selezione equa: sceglieremo i nostri fornitori e partner sulla base di criteri oggettivi ed equi, dando la priorità a coloro che dimostrano un impegno nei confronti dell’etica e della sostenibilità.
4.2 Partnership etiche: ci aspettiamo che i nostri partner e fornitori conducano la loro attività secondo principi etici e legali, in linea con il presente Codice Etico.
4.3 Collaborazione e rispetto: promuoveremo rapporti di collaborazione e reciproco rispetto, lavorando insieme per fornire il miglior servizio possibile ai nostri clienti.
5.1 Ambiente di lavoro: forniremo un ambiente di lavoro sicuro, sano e rispettoso, libero da discriminazioni, molestie o qualsiasi forma di abuso.
5.2 Sviluppo professionale: Sosterremo lo sviluppo professionale e personale dei nostri dipendenti, offrendo opportunità di formazione e crescita.
5.3 Comunicazione aperta: incoraggeremo una comunicazione aperta e un feedback costruttivo, assicurando che tutti i dipendenti possano esprimere le loro preoccupazioni e i loro suggerimenti.
6.1 Pratiche sostenibili: promuoveremo pratiche turistiche sostenibili, riducendo al minimo il nostro impatto ambientale e contribuendo alla conservazione delle risorse naturali.
6.2 Responsabilità sociale: Ci impegneremo in iniziative a beneficio delle comunità locali e contribuiremo allo sviluppo socio-economico delle regioni in cui operiamo.
7.1 Conformità legale: Ci impegniamo a rispettare tutte le leggi, i regolamenti e gli standard applicabili.
7.2 Applicazione del Codice: Il presente Codice Etico si applica a tutti i dipendenti, fornitori e partner di Tour in Brazil. Qualsiasi violazione del presente Codice sarà considerata con la massima serietà e potrà comportare l’adozione di provvedimenti disciplinari.
7.3 Canale etico: mettiamo a disposizione dei dipendenti, dei clienti e dei partner un canale etico per segnalare in forma anonima qualsiasi comportamento che violi il presente Codice Etico. Le segnalazioni saranno trattate in modo confidenziale e oggetto di indagini imparziali.
8.1 Revisione periodica: il presente Codice Etico sarà sottoposto a revisione periodica al fine di garantirne la pertinenza e l’adeguatezza rispetto alle modifiche legislative e operative.
8.2 Aggiornamenti: eventuali aggiornamenti saranno comunicati a tutti i dipendenti, fornitori e partner in modo trasparente e tempestivo.
Con l’adozione del presente Codice Etico, Tour in Brazil ribadisce il proprio impegno nei confronti dell’etica, della trasparenza e della responsabilità in tutte le sue attività, perseguendo costantemente l’eccellenza nel servizio al cliente e il rispetto delle comunità e dell’ambiente.
Tour in Brazil Impegno per l’etica e l’eccellenza
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