{"id":11711,"date":"2025-08-05T14:55:44","date_gmt":"2025-08-05T12:55:44","guid":{"rendered":"https:\/\/tourinbrazil.com\/etica-y-conducta\/"},"modified":"2025-11-16T12:25:01","modified_gmt":"2025-11-16T11:25:01","slug":"etica-y-conducta","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tourinbrazil.com\/es\/etica-y-conducta\/","title":{"rendered":"\u00c9tica y conducta"},"content":{"rendered":"\t\t
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Tour in Brazil cuenta con su propio canal de \u00e9tica y conducta, para que puedas denunciar conductas que no se ajusten al C\u00f3digo de Conducta \u00c9tica.<\/p>

A trav\u00e9s de nuestro servicio de defensor\u00eda, atendemos a clientes y organizaciones de diversos segmentos, contribuyendo a la transparencia y al mantenimiento de los principios \u00e9ticos de los clientes.<\/p>

El Canal de \u00c9tica es una herramienta segura y an\u00f3nima utilizada por los empleados y clientes de la empresa para denunciar hechos potencialmente perjudiciales para sus empresas.<\/p>

Debe enviar un correo electr\u00f3nico a info@tourinbrazil.com con el asunto \u00abConducta \u00e9tica\u00bb, y realizaremos un an\u00e1lisis inicial y remitiremos las denuncias al Comit\u00e9 de \u00c9tica, que se encarga de la investigaci\u00f3n. Este Comit\u00e9 llevar\u00e1 a cabo las investigaciones necesarias y tomar\u00e1 las medidas oportunas, cuando sea necesario. <\/p>

No se identificar\u00e1 a ning\u00fan empleado; siempre pueden responder por correo electr\u00f3nico para hacer un seguimiento del progreso del asunto denunciado.<\/p>

Carta del presidente:<\/b><\/h3>

En el mundo actual, en r\u00e1pida evoluci\u00f3n, tanto las personas como las organizaciones se adaptan constantemente. Estos cambios est\u00e1n impulsados por acontecimientos hist\u00f3ricos que rompen los viejos paradigmas y por avances tecnol\u00f3gicos que plantean nuevos retos. Las verdades que antes eran absolutas est\u00e1n siendo sustituidas por nuevas posibilidades, modelos de interacci\u00f3n, estilos de gesti\u00f3n y experiencias. Es evidente que la fuerza motriz de estas transformaciones son las personas, para las personas. La innovaci\u00f3n es el resultado directo de nuestro deseo innato de mejorar continuamente los productos y servicios para el bien de la sociedad. <\/p>

Nuestro equipo de m\u00e1s de 2600 empleados comprometidos sabe bien que la historia de Tour en Brasil se basa en la confianza, la \u00e9tica, la seguridad, el respeto, la innovaci\u00f3n y la sostenibilidad. Durante siete d\u00e9cadas, estos valores fundamentales nos han guiado y seguir\u00e1n respaldando nuestro crecimiento en el mercado. <\/p>

Nuestra misi\u00f3n va m\u00e1s all\u00e1 de facilitar los viajes; nos esforzamos por ofrecer servicios de la m\u00e1xima calidad que cautiven y fidelicen a nuestros clientes. Esta misi\u00f3n se sustenta en nuestro compromiso inquebrantable con la \u00e9tica, la seguridad, el respeto, la transparencia y la integridad. <\/p>

Para ofrecer las mejores experiencias a nuestros clientes y mantener relaciones positivas con los organismos reguladores, las entidades gubernamentales, los proveedores y la comunidad en general, reconocemos la necesidad de perfeccionar nuestras pr\u00e1cticas de gobernanza corporativa e integridad. Nuestro C\u00f3digo de Conducta \u00c9tica es una herramienta crucial en este empe\u00f1o, ya que describe los principios y normas que deben respetarse en nuestras operaciones diarias. <\/p>

Para garantizar el cumplimiento de este C\u00f3digo y llevar a cabo investigaciones exhaustivas cuando sea necesario, Tour in Brazil ha creado un Comit\u00e9 de \u00c9tica e Integridad. Nos comprometemos a salvaguardar la confidencialidad de todas las comunicaciones y a llevar a cabo investigaciones detalladas sobre cualquier presunta infracci\u00f3n de este C\u00f3digo. <\/p>

Nos encontramos en un momento crucial en la historia de nuestra empresa, ya que estamos formalizando nuestras directrices y difundiendo los est\u00e1ndares \u00e9ticos y de integridad que nos esforzamos por mantener. Se trata de un reto colectivo, y confiamos en la dedicaci\u00f3n y la responsabilidad de cada miembro del equipo para superarlo. <\/p>

\u00a1Contamos con vosotros!<\/p>

Ercilia Marques<\/p>

CEO<\/p>

Tour in Brazil<\/p>

Tour in Brazil C\u00f3digo \u00c9tico<\/b><\/p>

  1. Principios generales<\/b><\/li><\/ol>

    Tour in Brazil, comprometida con la excelencia en la prestaci\u00f3n de servicios tur\u00edsticos receptivos, establece este C\u00f3digo \u00c9tico para guiar sus relaciones con clientes, proveedores, socios y empleados. Este C\u00f3digo \u00c9tico se basa en los principios de integridad, transparencia, respeto y responsabilidad, garantizando que nuestras operaciones se lleven a cabo de forma \u00e9tica y sostenible. <\/p>

    1. Compromiso con la \u00e9tica<\/b><\/li><\/ol>

      2.1 Integridad:<\/b> Llevaremos a cabo nuestras actividades de forma honesta y justa, cumpliendo con todas las leyes y normativas aplicables.<\/p>

      2.2 Transparencia: <\/b>Mantendremos una comunicaci\u00f3n clara y abierta con todas las partes interesadas, garantizando que toda la informaci\u00f3n relevante se divulgue de forma precisa y oportuna.<\/p>

      2.3 Respeto: <\/b>Respetaremos los derechos y la dignidad de todas las personas con las que interactuamos, promoviendo un entorno inclusivo y diverso.<\/p>

      2.4 Responsabilidad: <\/b>Asumimos la responsabilidad de nuestras acciones y decisiones, esforz\u00e1ndonos siempre por minimizar los impactos negativos y maximizar los beneficios para la sociedad y el medio ambiente.<\/p>

      1. Relaci\u00f3n con los clientes<\/b><\/li><\/ol>

        3.1 Satisfacci\u00f3n del cliente:<\/b> Nuestro objetivo es proporcionar experiencias de viaje memorables, cumpliendo y superando las expectativas de nuestros clientes.<\/p>

        3.2 Privacidad y confidencialidad:<\/b> Protegeremos la informaci\u00f3n personal de nuestros clientes y la utilizaremos \u00fanicamente para los fines para los que fue recopilada.<\/p>

        3.3 Calidad del servicio:<\/b> Garantizaremos la calidad de los servicios ofrecidos, trabajando con proveedores y socios que compartan nuestros valores y est\u00e1ndares \u00e9ticos.<\/p>

        1. Relaci\u00f3n con proveedores y socios<\/b><\/li><\/ol>

          4.1 Selecci\u00f3n justa: <\/b>Elegiremos a nuestros proveedores y socios bas\u00e1ndonos en criterios objetivos y justos, dando prioridad a aquellos que demuestren un compromiso con la \u00e9tica y la sostenibilidad.<\/p>

          4.2 Asociaciones \u00e9ticas: <\/b>Esperamos que nuestros socios y proveedores desarrollen su actividad de acuerdo con principios \u00e9ticos y legales, en consonancia con este C\u00f3digo \u00c9tico.<\/p>

          4.3 Colaboraci\u00f3n y respeto:<\/b> Fomentaremos relaciones de colaboraci\u00f3n y respeto mutuo, trabajando juntos para proporcionar el mejor servicio a nuestros clientes.<\/p>

          1. Relaci\u00f3n con los empleados<\/b><\/li><\/ol>

            5.1 Entorno de trabajo: <\/b>Proporcionaremos un entorno de trabajo seguro, saludable y respetuoso, libre de discriminaci\u00f3n, acoso o cualquier forma de abuso.<\/p>

            5.2 Desarrollo profesional: <\/b>Apoyaremos el desarrollo profesional y personal de nuestros empleados, ofreci\u00e9ndoles oportunidades de formaci\u00f3n y crecimiento.<\/p>

            5.3 Comunicaci\u00f3n abierta:<\/b> Fomentaremos la comunicaci\u00f3n abierta y los comentarios constructivos, asegur\u00e1ndonos de que todos los empleados puedan expresar sus preocupaciones y sugerencias.<\/p>

            1. Sostenibilidad y responsabilidad social<\/b><\/li><\/ol>

              6.1 Pr\u00e1cticas sostenibles: <\/b>Promoveremos pr\u00e1cticas tur\u00edsticas sostenibles, minimizando nuestro impacto medioambiental y contribuyendo a la conservaci\u00f3n de los recursos naturales.<\/p>

              6.2 Responsabilidad social: <\/b>Participaremos en iniciativas que beneficien a las comunidades locales y contribuyan al desarrollo socioecon\u00f3mico de las regiones en las que operamos.<\/p>

              1. Cumplimiento y aplicaci\u00f3n<\/b><\/li><\/ol>

                7.1 Cumplimiento legal: <\/b>Cumpliremos con todas las leyes, reglamentos y normas aplicables.<\/p>

                7.2 Aplicaci\u00f3n del c\u00f3digo: <\/b>Este c\u00f3digo \u00e9tico se aplica a todos los empleados, proveedores y socios de Tour in Brazil. Cualquier infracci\u00f3n de este c\u00f3digo se tomar\u00e1 muy en serio y podr\u00e1 dar lugar a medidas disciplinarias. <\/p>

                7.3 Canal de \u00e9tica: <\/b>Ponemos a disposici\u00f3n de los empleados, clientes y socios un canal de \u00e9tica para que puedan denunciar de forma an\u00f3nima cualquier conducta que infrinja este C\u00f3digo \u00c9tico. Las denuncias se tratar\u00e1n de forma confidencial y se investigar\u00e1n de manera imparcial. <\/p>

                1. Revisi\u00f3n y actualizaci\u00f3n:<\/b><\/li><\/ol>

                  8.1 Revisi\u00f3n peri\u00f3dica: <\/b>Este C\u00f3digo \u00c9tico se revisar\u00e1 peri\u00f3dicamente para garantizar su relevancia y adecuaci\u00f3n a los cambios legales y operativos.<\/p>

                  8.2 Actualizaciones: <\/b>Cualquier actualizaci\u00f3n se comunicar\u00e1 a todos los empleados, proveedores y socios de forma transparente y r\u00e1pida.<\/p>

                  1. Compromiso<\/b><\/li><\/ol>

                    Al adoptar este C\u00f3digo \u00c9tico, Tour in Brazil reafirma su compromiso con la \u00e9tica, la transparencia y la responsabilidad en todas sus actividades, esforz\u00e1ndose siempre por alcanzar la excelencia en el servicio al cliente y el respeto por las comunidades y el medio ambiente.<\/p>

                    Compromiso de Tour in Brazil<\/b> con la \u00e9tica y la excelencia<\/b><\/p>

                    Para cualquier pregunta: Cont\u00e1ctenos<\/a><\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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